Política de Uso de Medios

La Política de Uso de Medios de Transloinsa, con código GG-DOC-TLO-023, busca regular el uso responsable de plataformas como WhatsApp y Messenger. Se establecen criterios para el uso del «Grupo de Equipo Transloinsa», enfocados en reportar novedades, la disponibilidad de socios conductores y movimientos de unidades, siempre protegiendo la confidencialidad de los clientes.

La política enfatiza la responsabilidad individual por las acciones en línea, recordando que no se habla en nombre de la empresa. Se insta a un comportamiento ético, la protección de información confidencial y el respeto a los derechos de autor. Se recomienda precaución al compartir información en línea, considerando su permanencia y la difusa línea entre lo profesional y personal. También se destaca la importancia de un tono respetuoso y la comprensión de las diferencias culturales en la comunicación digital.

Preguntas Frecuentes sobre la Política de Uso de Medios de TRANSLOINSA

¿Para qué fines se utilizará el «Grupo de Equipo Transloinsa» en WhatsApp y Messenger?

El «Grupo de Equipo Transloinsa» se utilizará para los siguientes fines:
Reporte de novedades en clientes y en vías (accidentes, derrumbes, paros, etc.)
Notificación de socios conductores vacíos y cargados (omitiendo el nombre del cliente)
Notificar salidas y llegadas a clientes (omitiendo nombres de clientes)
Notificar apertura de puertas en destino (omitiendo el nombre del cliente)
Reporte de turnos
Envío de mantenimientos de unidades.

¿Por qué no se debe proporcionar información de clientes en el grupo?

Con el fin de evitar cualquier desvío de información, no se proporcionará datos de clientes, ni en destino ni en origen.

¿Debo tener cuidado con lo que publico en las redes sociales?

Sí, tenga en cuenta que la mayoría de las plataformas de redes sociales son como los mercados públicos – lo que publica está disponible para que todos lo vean. Los límites de la información profesional y personal no son siempre muy claros. Lo que se publica en línea será público por un tiempo muy largo y se reflejará en usted. Sea coherente con la imagen que desea proyectar a amigos, familiares, colegas y clientes.

¿Soy responsable de lo que publico en redes sociales?

Usted es personalmente responsable de sus palabras y acciones, sin importar dónde se encuentren, incluso en el mundo online. Cuando participa en redes sociales, está hablando como individuo y no en nombre de Transloinsa.

¿Cómo debo identificarme al hablar de Transloinsa en línea?

Al hablar de Transloinsa en línea, sea transparente. Identifíquese con su nombre y función, y mencione que trabaja para Transloinsa. Si tiene un sitio web personal que se refiere o impacta a Transloinsa, use una nota aclaratoria de responsabilidad, como «Las opiniones vertidas en este sitio son mías y no las de Transloinsa».

¿Cómo debo comportarme en línea?

Su comportamiento en línea debe ser coherente con el código de ética en los negocios de Transloinsa. Utilice su conocimiento experto para enriquecer los debates, ayudar a resolver problemas y promover el aprendizaje y el intercambio de ideas. Mantenga un tono respetuoso, incluso cuando no esté de acuerdo con los demás, y responda a los comentarios de manera oportuna. No participe en ninguna conducta en línea que no sea aceptable en su lugar de trabajo o que sea ilegal.

¿Qué tipo de información no debo compartir en línea?

Siempre proteja la información confidencial de los clientes, Transloinsa y sus proveedores. No publique nada en línea que no compartiría con un cliente, analista o competidor. No divulgue información sobre sus compañeros u otras personas, ni haga uso indebido de sus datos personales. No publique fotos de otras personas sin su permiso.

¿Puedo usar las plataformas de redes sociales para compartir información confidencial de la empresa?

No utilice las plataformas de redes sociales para compartir información confidencial del cliente, Transloinsa o sus proveedores, a menos que el acceso esté restringido a una comunidad muy controlada y cerrada donde cada participante haya sido autorizado para la recepción de dicha información, y donde se haya comprobado que la plataforma cumple con los niveles de seguridad adecuados. Los sitios públicos no son apropiados para la comunicación interna entre empleados de Transloinsa.

Última Actualización: 10/10/2020